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まちやについて

「まちやの宿」はホテルや旅館とは違うのですか?

当館のまちや(一棟貸しタイプ)は幕末に建設された築100年を越えるもので、現行法制上は、そのままではホテルや旅館としては使用できません。(ホテルタイプは平成22年度建設)
当館では、できる限りまちやが本来持っている姿のままで、多くの方にご滞在頂けますよう「賃貸」のスタイルを取っております。
ご利用にあたっては、チェックインの際、期間を定めた賃貸借契約を結ばせて頂きます。

フロント受付時間が “10:00~最終ご宿泊者様ご到着まで” となっていますが、それ以外の時間はどうなっていますか?

スタッフは10:00~最終ご宿泊者様ご到着までの間しか、駐在しておりません。
夜間の緊急連絡先・お問い合わせについては、チェックイン時に緊急連絡先をお渡ししております。

料金について

利用料金について教えてください。

当館のご利用料金(定期賃貸借料)は、各まちやごとに異なります。
また、ご利用の時期(通常期・繁忙期)により、平日・休日料金、ハイシーズン料金、特別料金の設定となっております。

尚、1泊2日の利用料金(期間2日の賃貸借料金)とは、ご利用頂く当日の午後3時から翌日の午前11時までの料金です。

敷金、礼金、保証金、光熱費、清掃費などは必要ですか?

スタッ敷金、礼金、保証金、光熱費、清掃費などの料金はすべて賃貸料に含まれております。

利用人数によって料金が変わりますか?

ホテルタイプにつきましてはお部屋ごとの料金設定となっておりますので、各定員までのご利用につきまして、
ご人数による料金の変更はございません。(お子様の添寝以外では、定員を超えるご利用はできません。)
一棟貸しタイプにつきましては、1名様ごとのご利用料金となっております。
※ただし、1~4名様までは、1棟1泊あたり4名様分となります。(最多10名様までご利用いただけます。)

お子様の料金について

当館の定めるお子様の定義について

中学生以上のお子様は大人と同料金・同扱いとさせて頂きます。
小学生以下のお子様をすべて含みます。(幼児・乳児もお子様とする。)

お子様のご人数の申請について

小学生以下のお子様については、
お子様 添寝(備品なし)= 無料
お子様 添寝(備品付)※大人と同内容の備品 = ¥550
から必ずご選択下さいませ。

子供用のゆかたはありますか?

誠に申し訳ございませんが、お子様用の専用サイズはございません。
大人の方と同サイズのもの(着丈110cm)をご用意させて頂いております。

ご精算方法について

精算はいつするのですか?

チェックイン時にフロントにて前精算をお願いしております。

クレジットカードは使えますか?

はい。各種ご利用いただけます。

チェックイン不要方式(完全非接触型)とは何ですか?

リピーター様 & カード決済のお客様限定で、ご希望のお客様は、フロントにお越し頂く必要は無く、そのままお部屋に入室頂けます。
詳しくは、お問い合わせ下さい。

ご予約について

予約はどうやってするのですか?

ホームページ上のご予約案内、またはお電話にてご予約受け賜ります。

インターネットでの予約が確実に届いたか不安です。

インターネットでのご予約の場合は、自動返信でご予約完了メールが届きますので、ご安心下さいませ。
またはフロントまで、いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。

未成年者ですが利用できますか?

原則として未成年者の方だけでのご利用はお受けできません。
18歳以上20歳未満のお客様には、保護者の方へ当方からご確認の連絡をさせて頂きます。

キャンセル、人数の変更について

キャンセル料はいつからどのように発生するのでしょうか。

前日まで0%
当日は100%となります。
尚、当日でも、ご都合によるやむをえないキャンセルの場合はご連絡さえ頂けましたら、キャンセル料をご請求することはございませんので、必ずご連絡をお願い申し上げます。

利用人数が予約後に変わったのですが。

ご利用人数が増減される場合(お子様添寝も含む)は、ご利用日の前日までにお早めにご連絡をお願い申し上げます。
定員内の増減は問題ございませんが、ご利用人数によりましてはご利用料金が異なる場合がございます。
(定員を超えるご予約はお受けできません。)

チャックイン・チェックアウトについて

チェックインについて教えてください。

午後3時から午後7時までの間にお願い申し上げます。
やむをえず、午後7時を過ぎる場合は、必ずご連絡お願い申し上げます。
フロントにて、賃貸借契約の手続きを行い、鍵をお渡しいたします。

チェックアウトについて教えてください。

チェックアウトのお時間は11時となっております。
チェックアウトにつきましては、お客様にご不便をおかけしない方法をチェックインの際にご案内いたしております。

設備・備品について

部屋の設備を教えてください。

バス・トイレ・洗面所等、ホテル・旅館と同様のものをご用意しております。
各一棟貸し、各お部屋ごとに異なる部分もございますので、詳しくは、ホームページ上の各お部屋案内をご覧下さいませ。

備品は何がありますか?

バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・くし・かみそり・スリッパ・お湯沸し用のポット・ドライヤーなど、
こちらもホテル・旅館と同様のものを一揃えご用意しております。

寝るところは、ベットですか?布団ですか?

一棟貸しタイプは、すべてお布団となります。
ホテルタイプは、2F和室トリプルのみお布団、その他のお部屋はすべてベッドとなります。

コインランドリーはありますか?

はい、フロント横にコインランドリー(有料)を設置しています。24時間ご自由にお使い下さい。

ご利用にあたって

まちやでインターネットはできますか?

全室全館無料でWi-fiに対応しております。

ペットの同伴は可能ですか?

まちやの保護のため、ペットを伴ってのご利用はご遠慮願っております。
但し、盲導犬・聴導犬・介護犬につきましてもちろん可能でございます。

まちやでたばこを吸えますか?

誠に恐縮ですが、全館全室禁煙でございます。喫煙は、敷地内指定の喫煙所でご利用下さいませ。

夜間の外出は可能ですか?

はい。可能でございます。チェックインからチェックアウトまで、ご自由にお過ごし下さいませ。

夜遅くまで騒ぐことはできますか?

お客様のご利用状況が近隣の方々へのご迷惑となる場合には、お客様のご利用を中断させて頂き、ご退去願うこともございます。
その際にはご利用料金は一切ご返却申し上げられませんことをご了承下さい。
ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

足が不自由な人と一緒ですが、大丈夫でしょうか?

一棟貸しタイプは、建設時が幕末ということもあり、段差等がございますが、ホテルタイプ1階のお部屋は、バリアフリー構造となっておりますので、どうぞそちらをご利用下さいませ

お食事について

朝食について

朝食は、館内にてご用意できます。(ご予約時に追加オプションからご選択可能、またはチェックイン時にも受付可能)
大人¥1,100 お子様¥550
お時間は、7:30~9:00まで。
会場は、フロント横の1Fにご用意しております。
内容は、和食・洋食のどちらかをお選び頂けます。(チェックイン時にお選び頂きます。)
お子様は専用メニューとなります。
※朝食のキャンセルはできませんので、ご了承下さいませ。

夕食について

夕食も、館内にてご用意できます。(ご予約時に追加オプションからご選択可能)
※ご夕食は2日前までにお申し込みいただく必要がございます。当日はお受けできない場合もございます。 
大人¥4,400 お子様¥2,200
お時間は、17:30~21:00まで。
会場は、フロント横の1Fにご用意しております。
内容は、イタリアンをベースにしたコース料理となります。
お子様は専用メニューとなります。
※夕食のキャンセルはできませんので、ご了承下さいませ。

近くにコンビニエンスストアなどお店はありますか?

徒歩約3分の距離に24時間営業のコンビニがございます。
また徒歩10分程度の距離に午後7時まで営業のスーパーもございます。

冷蔵庫はありますか?

各まちやの冷蔵庫にペットボトルのお水をご用意しております。
それ以外にお買い求めになったお飲み物などは冷蔵庫をご自由にお使い頂けます。
(チェックアウト後の冷蔵庫の中の品物は、当方で処分させて頂きますことをご了承下さいませ。)

電子レンジはありますか?

一棟貸しタイプには、完備しております。ホテルタイプにはございません。

お荷物の配送について

荷物をあらかじめ送ることはできますか?

お荷物は下記いろはフロント宛にお送りいただきましたら、お預かりの上お客様のご到着をお待ち申し上げます。
お荷物をお送りされる際に、ご利用日も伝票への記載をお願い申し上げます。
また、メールまたはお電話にて、配達予定日などを前もってお知らせいただければ有り難く存じます。
なお、生鮮食料など傷みやすい品物につきましてはお受け取り、お預かりいたしておりませんことをご了承下さいませ。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか?

はい。チェックイン前・チェックアウト後の荷物のお預かり、もちろん無料で可能でございます。

まちやから荷物を発送できますか?

はい。クロネコ・ヤマトでの着払いのみご用意しております。ダンボールもご準備しております。

アクセス・交通手段・駐車場について

駅からまちやまではどのくらいかかりますか?

JR長浜駅東口から徒歩10分ほどになります。

駐車場はありますか?

はい。まちやから徒歩2分ほどに専用駐車場をご用意しております。
※但し、大型車はご駐車できません。ご了承下さいませ。

最寄の駅からの送迎はありますか?

誠に申し訳ございませんが、しておりません。

近隣施設・観光スポットについて

周辺にお勧めの観光地はありますか?

黒壁スクエア・曳山博物館・海洋堂フィギュア ミュージアムなどがあります。
詳しくは、まちやの過ごし方のページをご覧くださいませ。

お問い合わせについて

問い合わせ先を教えてください。

電話/0749-53-3321  受付時間/10:00~19:00
いつでもお気軽にお問い合せくださいませ。
メール/info@iroha3321.com
住所/〒526-0059 滋賀県長浜市元浜町14-21
お問い合せフォームからもお問い合わせいただけます。